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Nous vous invitons à contacter dans un premier temps notre service SAV en remplissant le formulaire ci-dessous.

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Il est nécessaire de joindre des photos ou vidéos bien visibles. 


Pour les pannes, les numéros de série, modèles, marques des appareils vous sont impérativement demandés (ex : photo plaque signalétique, code erreur, etc...). 
N'hésitez pas à les indiquer dans votre message pour un traitement plus rapide.

La garantie ne pourra s'appliquer pour :

  • Une mauvaise utilisation, installation et ou branchement qui ne respectent pas prescriptions et notices d'utilisation du fabricant ou contraire a bon fonctionnement de l'appareil ou une autre que celle prévue par le fabricant.
  • Pour les pièces
  • Pour une installation et environnement non conforme et inadapté : surtension, confinement, puissance du compteur électrique, compteur gaz inadapté, évacuations, etc...
  • Cuisine Professionnelle.Pro ne pourra être en aucun cas directement ou indirectement tenue responsable de perte de données, perte d'exploitation et d'usage de marchandise
  • Egalement l'immobilisation du matériel et frais et coût provenant d'un défaut de celui-ci.

Pour toute questions relative à nos garanties ou à notre service après-vente, veuillez nous contacter par e-mail à sav@cuisine-professionnelle.pro

 Besoin d'une pièce détachée ?  DEMANDE DE PIECES DETACHEES

Besoin d'une pièce détachée ?

Nos conseillers vous aideront à trouver une solution dans votre recherche !

Demandez une vue éclatée de votre appareil pour établir la sélection des pièces.

En nous transmettant toutes les données et informations dont vous disposez, notre service technique sera en mesure de répondre à vos attentes.


Nous travaillons avec plus de 50 constructeurs des plus grandes marques Ambassade, Coreco, Charvet, Dito Sama, Electrolux Professionnel, France Air, Gamko, Rational, etc...

Toutes nos pièces détachées sont certifiées origine constructeur.


A chaque appareil sa pièce détachée ou son accessoire !

Chaque appareil étant différent la plaque signalétique peut se trouver à plusieurs endroits.

IMPORTANT

En indiquant le plus de détails possible cela nous permettra de détecter facilement, rapidement et précisément l'article que vous recherchez.

Pour les demandes de pièces hors catalogue, nous avons besoin de connaitre la maximum de détails concernant l’appareil sur lequel la pièce est monté :

- Nom du fabricant
- Modèle/type de l'appareil sur lequel la pièce est montée. - Numéro de série (si possible l'année de fabrication également, car selon les années il arrive que le fabricant monte sur le même modèle des composants différents).
- Description du produit (y compris le code d'origine du fabricant si possible).
- Vue éclatée de l’appareil avec la pièce recherchée. (Si possible) une photo par e-mail.

Nous vous rappelons que pour toutes commandes de pièce hors catalogue, celles-ci ne seront ni reprises ni échangées, aucun retour ne sera acceptés et aucune annulation ne sera possible après notre confirmation de commande.